Tillbaka
Vanliga frågor
20 svar på frågor vi får mest om GDPR-radering, persondatakataloger och vad som ingår i våra paket.
Hur länge tar GDPR-raderingen att gå igenom?+
Lagligt har företagen 30 dagar på sig att svara enligt GDPR artikel 12.3. Persondatakataloger som Ratsit, Hitta och Eniro svarar oftast inom 7–14 dagar. Sökmotorer som Google och Bing tar 2–8 veckor. Juridiska källor som Lexbase kräver längre tid och ibland juridisk argumentation.
Vad händer om Ratsit (eller annan sajt) inte svarar?+
Vi skickar en automatisk påminnelse efter 14 dagar. Om sajten inte svarar inom 30 dagar kan ärendet eskaleras till IMY (Integritetsskyddsmyndigheten) som tillsynsmyndighet.
Kan ni garantera att jag försvinner helt?+
Vi kan garantera att vi gör allt som är lagligt möjligt och att vi följer upp tills sajten svarar. Vissa sajter med utgivningsbevis (Lexbase, Flashback) är grundlagsskyddade vilket gör fullständig radering svår. Vi förklarar vad som är realistiskt under analys.
Dyker mina uppgifter upp igen efter rensning?+
Ja, om du inte kombinerar med Skatteverkets adressspärr. Sajterna hämtar ny data från SPAR-registret. Med Totalskydd-paketet får du instruktioner och uppföljning.
Vad ingår i Grundpaket för 99 kr?+
Borttagning från 5 stora svenska persondatakataloger: Ratsit, Hitta, Eniro, MrKoll och Merinfo. Detta är en majkampanj och ordinarie pris är 199 kr.
Vad är skillnaden mellan Grundpaket och Utökad rensning?+
Utökad rensning täcker fler sajter (8+ kataloger), inkluderar Google RTBF och Bing-avindexering, samt har snabbare uppföljning.
Behövs personnummer?+
Vissa sajter kräver personnummer för verifiering. Vi krypterar och raderar uppgifter efter ärendet är klart enligt vår dataskyddspolicy.
Vad om mitt namn dyker upp på Lexbase eller liknande?+
Juridiska källor kräver särskild hantering med juridisk argumentation. Vårt Totalskydd-paket inkluderar juristgranskning av dessa ärenden.
Får ni bort mig från Google?+
Vi skickar en Right To Be Forgotten-begäran till Google för varje träff. Google bedömer och svarar inom 2–8 veckor. Vi följer upp och rapporterar resultatet.
Vad om jag inte bor i Sverige längre?+
GDPR gäller över hela EU. Vi kan hjälpa till så länge sajten är EU-baserad eller riktar sig mot EU-marknaden. Ratsit, Hitta, Eniro etc gör det.
Kan företag använda TryggProfil?+
Ja, vårt VD-skydd är skräddarsytt för ledande befattningshavare. Vi har också enterprise-lösningar för större grupper.
Skickar ni mailet i mitt namn eller ert?+
Som ombud för dig. Mejlet skickas från gdpr@tryggprofil.se och refererar till dig som "i egenskap av ombud för [ditt namn]". Du behöver ge oss skriftligt samtycke via vårt formulär.
Vad händer med mina personuppgifter hos er?+
Vi krypterar alla data, lagrar i Sverige/EU och raderar när ärendet är slutfört. Du kan begära att vi raderar dina uppgifter när som helst.
Får jag rapport om vad som gjorts?+
Ja, du får milstolpe-mail vid start, halvvägs och vid avslut. Slutrapporten visar exakt vilka sajter som hanterats och resultatet.
Erbjuder ni återbetalningsgaranti?+
14 dagars öppet köp om vi inte har påbörjat ärendet. Efter att GDPR-begäranden skickats kan vi inte återkalla dem.
Hur ser jag att ni faktiskt skickat mailen?+
I din kundportal ser du loggar för varje skickat mail med tidsstämpel och status (skickat/öppnat/svarat).
Kan jag pausa eller säga upp Löpande skydd när som helst?+
Ja, säg upp när du vill via portalen. Ingen bindningstid och inga avgifter.
Vad är "spärrmarkering" och "skyddad folkbokföring"?+
Det är två starka skydd från Skatteverket för personer som är hotade. Spärrmarkering förhindrar att uppgifter lämnas ut. Skyddad folkbokföring ger praktiskt en "ny identitet" på papper. Vi guidar dig om vi misstänker att du behöver detta.
Hur är skillnaden mellan TryggProfil och DeleteMe/Incogni?+
Vi är specialiserade på svenska sajter (Ratsit, Hitta, Eniro, MrKoll, Lexbase, Flashback). DeleteMe och Incogni är amerikanska och täcker mest amerikanska sajter. Vi har också svensk juridisk kompetens.
Hur betalar jag?+
Stripe (kort), Swish eller faktura (för företagskonton). Stripe är default. Alla priser är inklusive moms.
Hittade du inte ditt svar?
Maila kontakt@tryggprofil.se så svarar vi inom 24 timmar.
Eller säkra ditt skydd direkt →